kbbd নিয়ম ও শর্তাবলী

১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

kbbd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রদান করতে হতে পারে।
• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং তার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• নিষেধাজ্ঞাপ্রাপ্ত কোনো ব্যক্তি বা কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার kbbd অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• আপনার লগইন পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনও তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অন্তত ৮টি অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য kbbd দায়ী থাকবে না, যদি এটি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে ঘটে।

kbbd প্রতিটি লেনদেন ও লগইন কার্যকলাপ রেকর্ড করে রাখে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৩ আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট

kbbd বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে — বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Visa/Mastercard এবং ডাচ-বাংলা ব্যাংক সহ আরও কিছু। লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) প্রতিটি ডিপোজিট লেনদেনের জন্য।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: দৈনিক সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা) প্রতিটি উত্তোলনের জন্য।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• ডিপোজিট করা অ্যাকাউন্ট এবং উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট অবশ্যই একই ব্যক্তির নামে হতে হবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী, বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• কোনো প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহ হলে kbbd তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

kbbd তার খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট বেটিং শর্ত (Wagering Requirement) রয়েছে যা পূরণ না করলে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রথম ডিপোজিটের সাথে প্রদান করা হয়।
• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস ফান্ড শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহার করা যাবে — কিছু গেম বোনাস ব্যবহারের জন্য অযোগ্য হতে পারে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• kbbd যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ঈদ বিশেষ বোনাস, BPL প্রমো এবং অন্যান্য সিজনাল অফারের নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমো পেজে উল্লেখ থাকবে।

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে kbbd-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে আমরা সবসময় ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে বিষয়গুলো সমাধানের চেষ্টা করি।

৫ গেমিং নিয়ম ও ফেয়ার প্লে

kbbd প্ল্যাটফর্মের সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই বিভাগে গেমিং সংক্রান্ত মূল নিয়মগুলো উল্লেখ করা হলো:

• সকল ক্যাসিনো গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও Microgaming-এর গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচের অডস নির্ধারিত সময়ে প্রকাশিত হয়।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই গেমের বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• যেকোনো গেমে কারচুপি, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন বা গ্রুপভিত্তিক প্রতারণার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো kbbd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — যেমন একই ব্যক্তি বিভিন্ন অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো আর্থিক প্রতারণামূলক কার্যকলাপ পরিচালনা করা।
• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো ধরনের অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• অন্য খেলোয়াড় বা kbbd কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অশালীন আচরণ করা।
• নাবালকদের কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা বা তাদের পক্ষে খেলা।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগি তকরণ ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে kbbd যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য চাওয়া দলিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন না থাকলে)।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে kbbd সাধারণত ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে নোটিশ প্রদান করে। তবে গুরুতর নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স (যদি থাকে) ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল বলে গণ্য হবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

kbbd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি কখনই আর্থিক সমস্যার সমাধান হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্য ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা যাবে।
• ২১ বছরের কম বয়সী কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে মনে হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টকে জানান।
• গেমিং আসক্তির বিষয়ে সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

kbbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি নিম্নরূপ:

• নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kbbd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম অসমাপ্ত থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং সেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• কোনো গেমের ফলাফলের বিষয়ে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রত্যাশা পূরণ না হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে kbbd-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সেই মাসের মোট ডিপোজিটের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

kbbd এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম পদক্ষেপ: ব্যবহারকারী সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত অভিযোগ জানাবেন।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: kbbd সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি kbbd-এর ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে।
4. চূড়ান্ত পদক্ষেপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

kbbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।