kbbd গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

kbbd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে তথ্যের ধরন অনুযায়ী বিভাজন দেওয়া হলো:

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kbbd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ফর্ম এবং সাপোর্ট অনুরোধের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket) বা পরিচয় যাচাই সেবাদাতার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক উৎস: কোনো জালিয়াতি বা অপব্যবহার প্রতিরোধে প্রয়োজনে পাবলিক রেকর্ড থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতিতে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের নীতি মেনে চলি এবং অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যোগাযোগ।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা, বোনাস প্রদান এবং রিওয়ার্ড প্রোগ্রাম পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি (AML), কেওয়াইসি (KYC) বিধিমালা এবং অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং নতুন ফিচার তৈরি।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য পাঠানো।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

kbbd আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থার মাধ্যমে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• ব্যাকআপ ব্যবস্থা: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেমের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য ধারণকালীন সময়সীমা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড সর্বোচ্চ ৫ বছর এবং অন্যান্য তথ্য সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kbbd কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলির সাথে গেমপ্লে যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC/AML সম্মতি নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত, সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের ব িধিসম্মত নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির মার্জার বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির আগে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kbbd ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকিজের বিবরণ দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন পেজ বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ সক্রিয় থাকেন ইত্যাদি বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিপণন কুকিজ (Marketing Cookies): আপনার আগ্রহ ও গেমিং ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আপনার তথ্যের অধিকারসমূহ

kbbd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

kbbd প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

kbbd মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক সার্ভার বা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের কারণে তথ্য আন্তর্জাতিক পর্যায়ে স্থানান্তরিত হতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে কঠোর চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে কিনা তা যাচাই করা হয়।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের নীতি অনুসরণ করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

kbbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় আপডেট নীতি গ্রহণের জন্য সম্মতি চাওয়া হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে।